RFID固定资产管理系统用户说好的OA系统才是真的OA软件

目前国内OA系统软件市场鱼龙混杂，已知国内OA系统厂商超过500家，各类OA系统也是令人眼花狼籍，行业内好的OA系统的标准是什么?

只有效户写意的OA系统才是好OA!

软件协会发布的2017年软件的使用写意度调查效果表现：当前企业用户对OA系统产品和服务的写意度已经处在较高的水准。这一方面得益于国内研发厂家在OA系统产品和服务方面的多年积累，整个市场成熟度较高;另一方面是在研发厂家竞争日趋激烈的背景下，正视并想办法提拔企业用户写意度已成为各个OA研发厂家服务的重点。

OA系统用户写意度调查

OA系统在国内已经发展了二十多年，OA系统的服务也一向随着市场需求的转变而发展，二十年来OA系统市场也是潮起潮落，经过市场洗礼所剩的OA系统厂商也为数不多，像竞开OA系统、合强OA系统等已经渐渐淡离用户视线。

服务能力是衡量OA系统厂商的标准之一，对比目前长期占有市场主流地位的泛微OA、华天动力OA、致远OA、蓝凌OA，不难发现：只有正视用户使用感受，踏实做好服务的OA系统厂商才能长久不衰。

国内的OA系统软件的服务，重要要从售前服务、实施服务、产品能力、售后服务四个维度的企业用户写意度评价比较来看，而目前企业在对OA系统厂商的服务中，针对实施方面的服务写意度依然是“短板”，这同时也是其他企业级管理软件在企业用户市场反馈的通病。

通过对国内部分OA系统软件的使用者进行调查，发现造成实施服务写意度评价较低的缘故原由不只集中在个别方面或者有限的几个方面，针对实施服务目前企业用户诟病较多的重要包括：售前服务如何和实施服务平滑的交接;如何在有用理清企业用户的需求基础上通过OA系统进行详细的实现，同时能够最大化保持售前的产品方案能够落地;来自于详细实施人员方面的不足也是造成企业用户评价较低的因素，包括项目经理在项目实施过程中的团体把控能力不足造成的项目延期甚至项目实施失控，实施顾问基本能力建设不足等方面;其它造成实施服务评价较低的因素还来自过程中提供的培训服务，目前多数企业用户认为研发厂家提供的培训服务更加类似于产品功能的说明和讲解，缺乏针对性的培训，重要是缺乏针对详细营业应用场景的培训或者针对某个现实营业流程提供可靠的引导;整个实施服务过程中，目前还存在的凸起题目还包括研发厂家服务过程的规范性，重要反映在实施过程中的文档管理和流转缺乏需要的管理。

其实通过百度或者其他搜索引擎搜索，我们也不难发现，目前国内的OA系统厂商在服务上的口碑状态很容查询到。用户的评价在肯定程度上既能表现OA系统的使用企业的数量情况，同时也能客观反映用户在使用的过程中对OA系统厂商的写意程度。

软件协会对目前的OA系统软件写意度四川成都人事考试网，2017年OA系统产品和服务总体写意度值为8.6，团体维持在一个较好的水准，从各细分项来看，企业用户对于售后服务、产品能力的写意度较高，分别达到了8.7和9.1，而售前服务和实施服务的写意度相对较低，写意度分别为8.3和8.1，目前存在争议较大的是延保服务部分百度快照排名，一样平常延保服务只能由OA系统的开发商来进行，而企业在保期外有替换服务商的需求，延保服务目前的写意度只有7.6。

由于用户基数以及OA系统厂商的历史时长等综合因素，各研发厂家之间产品和服务的总体写意度差异较大，并形成了肯定的分化。包括致远、泛微、蓝凌、华天动力在内的主力研发厂家因为产品和服务的实践积累厚重，响应的总体写意度评价较高;而部分二三线OA系统厂商为代表的研发厂家，目前总体写意度评价处于中等水平，将来还有进一步改进的空间;由于市场准入壁垒的题目，部分复活OA系统厂商，在市场推广过程中采取免费使用的策略，缺乏售前、售中、售后服务，标准化的产品难于知足企业个性化的使用需求，所以这部分的OA系统厂商的总体写意度与领先研发厂家相比还存在较大差距。

在调查中发现，需定制OA系统的用户，由于实施周期长，企业OA需求功能出现更改等缘故原由，会出现客户不写意的情况，针对大型客户定制的OA系统的市场写意度低于团体，沟通和实施能力是制约大项目实施的重要因素。

OA系统会伴随企业成长很长一段时间，所以企业在购买OA系统时，尽量选择市占率高、口碑效应好、品牌历史悠长、用户基数大的OA系统厂商，OA系统只有被用户认可，才能在市场中立于不败之地。