条形码固定资产管理软件 网利宝客服语音交互系统上线 将来将打造智能在线客服
2018年5月21日，网利宝与国内着名呼叫中间软件服务商合力亿捷合作完成的客服语音交互系统(IVR)正式上线，实现了网利宝客服热线从人工客服系统化到语音智能化的全新升级。
众所周知，风控是网贷平台的生存之本，但看重平台的用户体验才是平台走的更远的保障，因此寻求极致的用户体验也成为网贷平台努力的方向之一。客服中间作为用户服务的前沿阵地，担任着服务客户、留住客户的紧张角色。但传统的客服系统过分依靠人工处理，假如咨询营业繁忙，则会增长客户进线等待时间，大大影响了平台解决用户题目的服从，并降低了客户对平台服务的写意度。
随着网利宝在互联网金融领域赓续开疆拓土，平台出借人数量与营业咨询量一日千里，给原有的人工客服系统带来了压力。如何让客户服务更高效手机网站开发，让客户体验更优质，并削减企业客服人力成本，一向是网利宝在思考的题目。
本次引入合力亿捷为平台搭建的客服语音交互系统，是网利宝在提拔用户体验方面的一项紧张行动。据悉，升级后的客服语音交互系统新增常见题目语音导航，客户可通过语音导航自助获取一批常见题目的主动语音解答，从而有用节省用户咨询等待时间。
同时，因为大部分呼叫实现了主动化，从而有用减轻了人工客服的负担，使坐席有充足的时间处理必要人工处理的呼叫，实现了人工与智能的分类处置。
另外，网利宝客服语音交互系统提供每周7天，天天24小时的全天候服务，使用户随时获得常见题目的信息服务，进一步进步了客户服务服从。
据悉，为网利宝客服语音交互系统录制语音导航的，是具有12年配音经验的专业配音师，曾为奔驰、宝马、克莱斯勒、《中国好声音》、《欢乐笑剧人》等浩繁着名品牌配音，被许多企业选择为声音代言人。
网利宝CEO赵润龙透露表现，网利宝自成立以来一向特别很是看重服务创新和用户体验提拔，此次引入合力亿捷客服语音交互系统，只是网利宝完美客服系统、提拔企业服务能力的一小步。将来，网利宝将继承深度优化用户体验，包括打造智能在线客服等，为用户提供更极致的用户体验。
自2014年成立至今，在坚持合规发展的同时广告策划公司，网利宝一向力求从技术创新、产品创新、平台风控、客户服务等多个维度进行周全升级，为用户提供更加安全、高效、便捷的网络借贷信息中介服务。截至目前，网利宝已经收获了超过267万用户的相信，并成功跻身汽车金融行业第一阵营，成为汽车金融领域的代表企业之一。
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