条形码固定资产管理软件 全新AI客服机器人打破传统专注场景——“小陌”重磅上线
2018年6月11日，容联七陌自立研发新产品“小陌”AI客服机器人破界而来。 AI客服机器人作为无人客服解决方案另一紧张环节，旨在通过AI技术将客服工作全流程智能再造，周全提拔客服人效。
小陌智能客服机器人采用先辈的云计算、分布式微服务、大数据、机器学习/深度学习、天然语言处理/语义理解、对话引擎等技术，提供更壮大的AI能力，周全提拔机器人的回答正确率，更加专注于场景化需求，真正做到AI解决方案。
同时小陌智能客服机器人采用类alphago的专业技术，发掘人工客服与访客的对话，学习题目的解决方案，自立归纳总结知识点，大大降低了知识库的维护成本。并且每个领域都有其专有名词同义词的管理，可以让机器人在通俗叫法和专业叫法中心顺畅的转换辽宁人事考试网，不会再有认知停滞，让企业更加放心的使用。
小陌机器人打破传统约束，需求突破，将产品定义为“创新型场景AI”(IS-AI)，重点解决企业使用需求。
突破一：轻知识库主动归纳总结知识点——真正离别人力添补
目前行业AI客服机器人中，大都以人工添补知识库、人工选取知识点进行机器人知识库的物料增补、完美，人工必要根据天天的用户咨询情况，重复、赓续的进行问答筛选、整顿后，手动添补到机器人知识库中，大大虚耗了大量人工时间，同时服从显明不高。
小陌智能客服机器人采用智能学习库“语料发掘技术”，在知识库维护上，除少量工作必要人工参与，大部分都是机器人主动完成的，大大降低了知识库的维护成本，将这一题目完全攻破：
小陌可本身自动去聊天记录里探求知识点，可直接发掘出访客题目及答案，机器人管理人员只需校对答案，无需管理员再去遴选聊天记录、归纳、上传知识库，小陌会自立完成所有操作;
小陌平均一个月的语料可以挖出230个知识点，极大地进步了知识库的添补速度。曩昔知识库维护可能必要一个客服团队共同参与，如今只必要1-2小我天天花1个小时，就可以维护好知识库;
突破二：多机器人管理——由1变N让回答更专业
传统机器人只能通过一个知识库、一个机器人模型进行所有场景题目的创建、完美，一个机器人要面相所有不同题目、不同场景、不同渠道需求下的问答。当问答模糊时，每每造成触发紊乱，回答误差，让用户体验不好。如教育行业，存在不同课程、不同付费会员需求，假如只用单一机器人、知识库进行回答，造成混淆问答的情况概率将大大提拔，假如一个问答失误，将会是流失一个客户。
小陌智能客服机器人支撑多机器人管理，针对企业对不同行务的需求，可以配置不同的场景机器人，将这一题目完全攻破：
企业通过小陌创建多个不同场景机器人，如：不同渠道、不同产品线、不同行务线等，进行单独管理，在使用时可以选择某一场景下的机器人进行触发使用，可进步机器人回答的精准度、更便于维护。
突破三：人机协作(辅助座席)——双向考核更正确
传统机器人的工作模式是与人工分开、自力的，要么是机器人完全进行回答，要么“转人工”或者触发人工后，人工完全进行回答，无法做到人机紧密协作。
小陌智能客服机器人将机器人与人工紧密进行关联，机器人可以辅助座席进行用户回答，将人机无法紧密合作的题目完全攻破：
在人工进行用户接待时，小陌可以根据用户的题目，自动向座席保举答案，帮助座席快速回答用户题目;
同时座席可以根据小陌保举的答案进行反馈，告知小陌答案是否正确，通过反馈小陌可以主动优化答案内容，进步回答的正确度;
在小陌的帮助下，可以让企业新人快速上手，降低企业对新人的培训周期网络营销顾问，在用户接待中就可以快速学习、成长;
突破四：多场景模型——第三方接口无缝对接
传统机器人只能实现单一“一问一答”模式，对于不同行务场景的特定使用需求无法知足，如许的机器人价值大大降低。
小陌智能客服机器人可以实现多场景模型，与第三方营业系统无缝对接四川人事考试网，完全解决企业使用场景需求：
小陌可以实现订单查询、教育课程查询、医疗预约报名等多场景的营业模型，真正做到机器人完全服务用户，自力处理营业;
小陌可针对不同的场景需求，进行不同的显现样式配置，从功能、到样式全方位征服用户与企业;
容联七陌一向将重心放在心产品研发创新，力求结合需求场景赓续提拔用户体检。小陌智能客服机器人的诞生，将会给更多的企业带去更加智能高效的用户服务，为了让更多用户轻松体验AI机器人“小陌”的智能服务，现推出开通小陌AI机器人即送20000条营业回答量的体验运动。
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